beter Kebijakan Privasi – Perlindungan Data Pengguna Indonesia
Terakhir diperbarui: 2025. Dokumen ini menjelaskan bagaimana beter mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka menyediakan layanan platform beter, kami mengumpulkan beberapa jenis data dari pengguna. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya untuk keperluan yang relevan dengan operasional platform.
Informasi akun: Saat mendaftar, pengguna diminta memberikan nama lengkap, tanggal lahir, alamat surel (email), nomor telepon, dan informasi identitas lain yang diperlukan untuk proses verifikasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Data perangkat dan browser: beter secara otomatis mencatat informasi teknis seperti jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, alamat IP, dan zona waktu. Data ini digunakan untuk mengoptimalkan tampilan platform di berbagai perangkat, termasuk smartphone Android dan iOS yang banyak digunakan pengguna Indonesia.
Informasi pembayaran: Saat melakukan deposit atau penarikan dana dalam Rupiah (IDR), kami mencatat informasi transaksi seperti metode pembayaran yang digunakan (bank lokal, dompet digital, QRIS), nominal transaksi, dan status transaksi. Kami tidak menyimpan detail lengkap rekening bank atau PIN pengguna.
Data penggunaan platform: Termasuk halaman yang dikunjungi, durasi sesi, permainan yang dimainkan, dan interaksi pengguna dengan fitur platform. Data ini membantu kami memahami pola penggunaan dan meningkatkan kualitas layanan.
2. Tujuan Penggunaan Data
beter menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan layanan platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pengguna:
- Pembuatan dan pengelolaan akun — memverifikasi identitas, mengaktifkan akun, dan menjaga keamanan profil pengguna.
- Pemrosesan transaksi keuangan — memfasilitasi deposit dan penarikan dana dalam Rupiah, termasuk verifikasi kepemilikan metode pembayaran.
- Personalisasi layanan — menyesuaikan tampilan, rekomendasi konten, dan notifikasi agar lebih relevan dengan preferensi pengguna Indonesia.
- Keamanan platform — mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan, atau penggunaan yang tidak sah terhadap akun maupun sistem beter.
- Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan dan verifikasi sesuai regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional platform.
- Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk mengembangkan fitur baru dan memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Komunikasi layanan — mengirimkan informasi penting terkait akun, perubahan kebijakan, atau pemberitahuan keamanan yang relevan.
beter tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan iklan pihak ketiga atau menjual data kepada pengiklan tanpa persetujuan eksplisit pengguna.
3. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform beter menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna. Cookies adalah berkas kecil yang disimpan di perangkat pengguna saat mengunjungi platform.
Jenis cookies yang digunakan meliputi:
- Cookies esensial — diperlukan agar platform berfungsi dengan benar, termasuk menjaga sesi login dan preferensi bahasa pengguna.
- Cookies analitik — mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk keperluan peningkatan layanan.
- Cookies fungsional — menyimpan preferensi pengguna seperti pengaturan tampilan dan riwayat navigasi agar pengalaman lebih personal.
Pengguna dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk masuk ke akun beter.
Platform tidak menggunakan pixel tracking atau teknologi pelacakan lintas situs untuk keperluan komersial pihak ketiga.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
beter menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai standar industri untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau pengubahan yang tidak diinginkan.
Langkah perlindungan yang diterapkan antara lain:
- Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat pengguna dan server beter.
- Penyimpanan kata sandi dalam format hash yang tidak dapat dibaca langsung, sehingga bahkan tim internal tidak memiliki akses ke kata sandi asli pengguna.
- Pembatasan akses internal — hanya personel yang memiliki keperluan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pengguna, dan seluruh akses tersebut dicatat untuk audit.
- Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi potensi celah keamanan atau aktivitas anomali.
Data pengguna disimpan selama akun aktif dan dalam periode tertentu setelah penutupan akun, sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode penyimpanan berakhir, data dihapus secara aman dari sistem beter.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
beter tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu, data pengguna mungkin dibagikan kepada pihak berikut:
- Penyedia layanan pembayaran — informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Rupiah diteruskan kepada penyedia layanan pembayaran lokal (bank, dompet digital) sesuai kebutuhan transaksi.
- Penyedia layanan teknologi — mitra teknis yang membantu operasional platform (seperti penyedia infrastruktur cloud) mungkin memiliki akses terbatas ke data pengguna, terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Otoritas hukum — beter dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau dalam rangka kerja sama dengan proses hukum yang sah.
- Proses reorganisasi bisnis — jika terjadi merger, akuisisi, atau perubahan kepemilikan platform, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari aset bisnis, dengan pemberitahuan kepada pengguna sebelumnya.
Dalam semua kasus di atas, beter memastikan bahwa pihak penerima data terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari kebijakan ini.
6. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Pengguna beter memiliki hak atas data pribadi mereka yang dikumpulkan oleh platform. Hak-hak ini meliputi:
- Hak akses — pengguna berhak meminta salinan data pribadi yang disimpan oleh beter. Permintaan dapat diajukan melalui layanan pelanggan.
- Hak koreksi — jika terdapat informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, pengguna dapat meminta pembaruan data melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan beter.
- Hak penghapusan — dalam kondisi tertentu, pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi mereka. Permintaan ini akan diproses sesuai kewajiban hukum yang mungkin mengharuskan retensi data untuk periode tertentu.
- Hak pembatasan pemrosesan — pengguna dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi mereka untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran.
- Hak portabilitas data — pengguna dapat meminta data pribadi mereka dalam format yang dapat dibaca mesin untuk keperluan perpindahan layanan.
Perlindungan pengguna di bawah umur: beter tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika diketahui bahwa data anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, beter akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Orang tua atau wali yang memiliki kekhawatiran dapat menghubungi layanan pelanggan beter.
Untuk menggunakan hak-hak di atas atau menyampaikan pertanyaan terkait privasi, pengguna dapat menghubungi tim dukungan beter melalui saluran yang tersedia di platform atau merujuk ke halaman FAQ.
7. Perubahan Kebijakan dan Cara Menghubungi Kami
beter berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja guna mencerminkan perubahan praktik bisnis, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan signifikan akan diinformasikan melalui platform dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas halaman ini.
Pengguna disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan beter setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi dan pengelolaan data pribadi Anda di platform beter, silakan hubungi tim dukungan kami:
- Surel dukungan: [email protected]
- Pertanyaan umum tersedia di halaman FAQ beter
- Untuk permasalahan akun, masuk melalui halaman Masuk dan akses menu bantuan
Tim dukungan beter berkomitmen untuk merespons pertanyaan terkait privasi dalam waktu yang wajar, dan seluruh komunikasi dilayani dalam Bahasa Indonesia.
Punya Pertanyaan tentang Privasi Akun Anda?
Kunjungi halaman FAQ untuk informasi lebih lanjut, atau daftar akun beter dan kelola preferensi privasi langsung dari pengaturan akun Anda.